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【聯合報╱記者陳立儀／台北報導】
中華電信幸福力調查，消費者在中華電信門市服務員的介紹下，選購手機。 記者侯永全／攝影
行動上網愈來愈普遍，中華電信委託輔仁大學統計資訊系進行全台首份「3G幸福力」行動上網幸福指數調查，結果顯示20至34歲女性是3G行動上網最幸福族群，即時知識獲取及有效溝通讓受訪者3G幸福最有感。

本次調查探訪行動上網在知識獲取、溝通、社交、消費及娛樂5大功能中，消費者對於即時性、有效性、實用性、便利性、依賴性等5個感受指標是否有正向認同，藉此做為幸福感構成要素。其中知識獲取得到81.9分，成為最有幸福感的選項，透過3G行動上網可隨時查詢各種資訊；排行第二的的溝通得到81.2分，各種即時通訊程式已成為最方便快速的聯繫管道。

消費的幸福感僅有65.6分，使用行動網路團購、購買App或日常生活用品的依賴感偏低，計畫主持人梁德馨教授分析，主因國內行動支付環境尚未成熟，安全顧慮也影響消費者信心。

現年28歲、擔任行銷工作的梁小姐表示，行動上網讓生活更方便，到了國外能充當旅遊書，並可隨時掌握親友動態與互動，感覺幸福。不過她說：「要我用行動上網消費，真的有點怕怕，希望業者能盡快提供安全的行動消費環境。」

喜歡玩GAME的大三學生林同學則認為，行動上網查資料或與同學聯繫很方便，但很多遊戲App品質參差不齊，「下載到不好玩的，會有種被騙錢的感覺。」他希望電信業者、軟體市集和廠商能嚴謹地審核把關，讓大家買得更安心。

中華電信行動通信分公司林國豐總經理表示，呼應消費者對行動上網服務的期待，中華電信將加速提升行動通信網路服務品質與基地台布建，並持續擴增戶外Wi-Fi熱點，公眾區域Wi-Fi熱點今年將增加到4.5萬個，Wi-Fi Hotzone則累計達200處；iPhone Wi-Fi自動認證服務目前已有近4成用戶下載開通，預計第二季將推出Android系統Wi-Fi自動認證服務。

此外，林國豐允諾中華電信將擔任領頭羊，持續改善行動上網消費功能，除了進行中的NFC試用計畫外，更將盡速研發QR Code行動付款技術。相較於NFC只限部分高階智慧手機才有內建，用手機相機即可掃描的QR Code使用門檻較低，未來可應用於實體商店或網路商城消費。

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