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（中央社台北31日電）中國大陸商務部發言人沈丹陽今天表示，近期媒體報導三星、蘋果和星巴克服務品質和售價問題，這是媒體履行社會責任，並非針對外商。

根據大陸商務部網站新聞稿，在對若干經貿熱點問題接受媒體聯合採訪時，沈丹陽作上述表示。

有記者提問，三星（Samsung）、蘋果（Apple）、星巴克（Starbucks）等外商近期分別因服務品質及在大陸定價偏高等原因，遭大陸媒體曝光和批評。有外國媒體認為，這是大陸故意針對外商投資企業的舉措，記者要求商務部評論。

沈丹陽表示，對於媒體報導和批評的問題，「我們認為，要實事求是、客觀理性地來看待」。相關企業是不是涉嫌違反大陸的法律法規，相信相關執法部門會依法做出認定。

他說，大陸商務部從自身職責出發，將積極會同和配合有關部門依法開展工作，既要切實維護消費者的合法權益，也會切實保護企業的合法權益。

沈丹陽表示，希望相關企業以積極、主動、誠懇的態度，認真對待消費者訴求和媒體監督，「不僅要做到合法經營，還要力爭做到合情、合理，樹立消費者至上的服務觀念，維護好各自在大陸消費者心目中的品牌形象。」

綜合媒體報導，大陸官媒中央電視台在最近一年數度「盯」上國際品牌。

央視在今年3月15日報導，蘋果手機的維修標準在大陸「被縮水」，售後政策涉嫌歧視。蘋果在各國對故障手機都是換代修，整機交換都是整機全換，唯有在大陸不換後蓋，就為了避開新機保固期重新計算的政策。後來，蘋果執行長庫克（Tim Cook）在4月公開向大陸消費者道歉。

10月22日，央視連續曝光三星手機頻繁故障，且對大陸消費者有差別售後服務。隨後，三星公開道歉且調整售後服務。

10月20日，央視報導，星巴克等外國品牌在大陸定價不公，構成消費歧視，並具體指星巴克咖啡在大陸的定價較芝加哥、倫敦和孟買等城市昂貴。

「星巴克中國」官方網站則在10月21日發表聲明，「與其他國家和地區相比，星巴克在中國市場的運營成本和市場動因是完全不同的。因此，對比星巴克在中、美市場的價格差異並不是一個基於同一維度的比較。」1021031