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Galaxy S III。(圖:三星官網)

根據美國全國性消費者滿意度獨立調查機構「全美消費者滿意指數 (ACSI，American Customer Satisfaction Index)」最新年度報告，民眾對於三星 (Samsung)(005930-KR) 與 Google (GOOG-US) 旗下摩托羅拉 (Motorola) 的智慧手機產品滿意度上升，蘋果 (Apple)(AAPL-US) iPhone 的分數則下滑。

《彭博社》報導，根據 ACSI 周二 (21 日) 公布 2013 年度報告，iPhone 在全美手機用戶的滿意度排名仍以總分 81 保住冠軍，但分數較一年前減少 2.4%。

反觀摩托羅拉及三星，在全美消費者滿意度則縮小與蘋果差距，今年評分分別較去年增加 5.5% 及 7%，各以 77 分及 76 分居第二、第三名。

ACSI 指出，三星的消費者滿意度大幅躍進 7%，創所有手機製造商進步紀錄。主要歸功於去年 5 月推出的熱賣產品 Galaxy S III。

報導指出，iPhone 上季銷量僅成長 7%，創產品 2007 年上市以來最差單季增幅。如今調查又顯示，美國消費者對這款產品的滿意度下降，凸顯了三星手機在美國的受歡迎程度躍升。

蘋果執行長庫克(Tim Cook)

美國蘋果公司(AAPL-US)遭參議院指控，蘋果透過特殊公司架構和國際稅務漏洞，在過去4年內逃稅740億美元(約新台幣2.2兆)。今日蘋果執行長庫克(Tim Cook)出席參議院聽證會，強調蘋果公司該繳的稅，一毛都沒少。但〈The Atlantics〉資深編輯湯普森(Derek Thompson)卻指出，在美國高額的企業稅體系之下，蘋果這樣做不僅正常，而且也站的住腳。

蘋果是一間國際化的公司，其61%的營收都來自海外營運。美國參議院指控，蘋果為了逃稅，涉嫌在稅收較低的國家設立空頭子公司，如愛爾蘭。美國參議院的報告雖然沒有明白指控蘋果有違法行為，但卻表明蘋果透過海外子公司逃稅。

但湯普森指出，公司找尋方法節流，是再自然不過的事。非營利組織〈稅收分析師〉(Tax Analysts)首席經濟學家蘇利文(Martin Sullivan)也表示，其他競爭對手都在這麼做，若蘋果不這麼做的話才是傻子。美國面臨嚴重的財政緊縮，國會和政府都在想方設法開源節流，湯普森認為，美國當然不想放過蘋果在海外的營收，但事實上卻不允許他們這樣做。

蘋果是一家美國公司，也是一家全球化的企業，並且大多數蘋果的員工和營收都來自於海外。其他的已開發經濟體，企業稅收都沒有美國的35%來得高，也難怪奇異(GE)、谷歌(GOOG-US)這類的大企業被逼得往海外走，以開源節流。

美國政府想要抓住這些公司的海外營收，但是現行的稅收制度卻又狹隘，最終必難逃失敗的下場。〈彼得森國際經濟研究院〉國際稅務政策專家赫夫(Gary Hufbauer)表示，他希望透過這次蘋果事件，可以反映出美國企業稅系統的問題，而不是只留下「蘋果逃稅」的壞印象。

湯普森指出，許多稅務專家直指美國企業稅是「全世界最糟糕的稅收系統」─高賦稅，使得企業把營收寧願往海外藏也不肯匯回國內，形成惡性循環。許多人表示，只要把企業稅率稍微降低，就可以吸引企業根留美國，以創造更多營收和就業機會。但湯普森卻認為這是過於簡單的想法，因為就算如此，也無法阻止蘋果在海外設立子公司避稅，因為美國任何一個「法定稅率」都相當高，蘋果只要在海外設公司，就可以省下一大筆錢。

再者，就算美國願意改變企業稅，也無法成功創造更多就業機會。就算將美國企業所得稅大幅調降至25%，也敵不過愛爾蘭的12%。若企業要開工廠，當然會選擇愛爾蘭。

到底美國企業稅的問在哪？美國稅務中心專員葛雷克曼(Howard Gleckman)表示，「打個比方，蘋果將營收放在海外，隨後又想要在美國投資。但卻礙於將資金運回美國要付出昂貴代價，便以賣債券來當作替代方案，再用賣債券的錢付給稅務律師，以減輕稅收負擔。」葛雷克曼認為，這簡直就是浪費資源。

最後湯普森指出，總而言之，不得不承認，蘋果在海外設公司以避稅真是妙招，但也因為太過精心設計，才帶來不少麻煩。若是美國各大企業能夠花時間和資源，設計精心的產品，而不是精心的逃稅計畫，或許會更好。

國際研究暨顧問機構Gartner表示，2013年第一季西歐PC出貨量總計1,230萬台，較去年同期衰退20.5%（參見表一）。

Gartner首席分析師Meike Escherich表示：「2013年第一季為Gartner追蹤西歐PC出貨量以來衰退最為嚴重的一季。Windows 8 PC的廣為鋪貨仍無法刺激本季家用PC的銷售量。雖然微軟新推出的Metro style使用者介面適用於新型觸控式裝置，但使用者對於其是否適用於非觸控螢幕的傳統桌上型PC與筆電仍存疑。」

相較於2012年第一季，西歐地區所有PC產品在2013年第一季同呈衰退。行動PC與桌上型PC出貨量分別下滑24.6%與13.8%。商用PC市場衰退17.2%，而家用PC市場則銳減23.7%。

惠普與宏碁的PC出貨量衰退幅度皆逾三成。然而，儘管惠普本季的家用筆電出貨量銳減五成，該公司仍維持市場龍頭。

前五大PC品牌中，唯有聯想與蘋果的出貨能呈成長。聯想蟬連桌上型及筆記型PC出貨量年成長最為快速的廠商。其驚人成長態勢拉近了與宏碁的差距，而宏碁目前仍維持第二。聯想持續搶攻宏碁與惠普市占率，擴展家用PC市場，同時積極佈局商用PC市場以拉近其與惠普和戴爾間的距離。

Escherich表示：「消費者的荷包爭奪戰亦出現於不同裝置之間。隨著消費者逐漸轉而使用智慧型手機與平板，首當其衝的即為PC市場。此一趨勢將對PC未來的裝機量造成深遠影響。」

表一、 2013年第一季西歐市場PC出貨量初步統計（單位：千台）

微軟正式於總部發表新一代電玩主機Xbox One，而在隨後的會後QA提問裡，官方也針對部分先前包含相容性、數位版權、隨時連網需求等問題逐一做回覆，證實確實將無法向下相容既存Xbox 360遊戲，同時雖然允許使用者可將遊戲內容安裝至硬碟，不過仍須配合連線取得數位版權認證。

根據微軟方面的說法表示，全新Xbox One的設計侍衛了能讓玩家體驗新一代的Xbox遊戲作品，因此並未能向下相容既存的Xbox 360遊戲，而Xbox 360平台內容仍將維持獨立發行，藉此吸引不同族群使用者。

目前看起來，微軟與Sony將採取相同策略，主要因素也可能跟硬體架構改變有關，不過PlayStation 4方面將可能透過雲端下載達成相容 (但無法直接遊玩玩家持有遊戲光碟或二手遊戲內容)，微軟對此似乎暫時還沒有具體說法。

另外，在官方所釋出的Q&A內容中也針對數位內容授權使用做了說明，指出使用者在使用遊戲光碟、藍光光碟，或者是執行安裝在硬碟內的遊戲作品時，在啟動時都必須維持網路連線以便比對數位版權資料，至於在完成比對之後則可維持離線狀態。至於針對二手遊戲部分，微軟也透露依然可支援遊玩。

※相關連結》

‧Xbox One會後QA內容

【數位資訊】

年度十大最有價值品牌出爐！這份排行榜由 WPP 和 Millward Brown 共同發表，蘋果股價近來雖直直落，但品牌價值仍無人可敵，以 1850 億美元繼續盤踞龍頭。

十大最有價值品牌如下

第一、蘋果 (Apple)，價值 1850 億美元

過去這一年，對蘋果而言就許多層面都可以算是失落的一年，不過蘋果的龍頭品牌價值還是毋庸置疑，遙遙領先對手。

智慧型手機市場競爭激烈，對手市占擴增，蘋果的獲利和毛利率都受到壓縮，股價更是由 2012 年的高點下挫 30%，且自去年 10 月至今，蘋果仍尚未發表重大新產品。但蘋果也已經宣布著手研發「令人興奮的新產品」，市場皆期待蘋果的下一步。

第二、Google，1140 億美元

相較於蘋果的股價，Google 則是一路攀升，積極創新、推出新產品，近來的新話題就是 Google 眼鏡，還推出了 Google Play Music All 挑戰對手。

無怪乎，就算 Google 在英國的稅務方面有些負面的評論，其品牌價值一年來仍成長超過 5%，超越 IBM 奪下最有價值品牌第二名。

第三、IBM，1130 億美元

雖然由第二名被擠落至第三名，但是老牌科技公司 IBM 歷久彌新，去年仍是大有收穫的一年，股價高居不落。

Google應用程式運用於教育學習範疇大有斬獲，目前在全美國超過2千萬名學生使用Google應用程式，另外很快將有1千萬名馬來西亞學生加入行列。

越來越多學校和學生將相關文件與資料儲存在Google雲端，由於教育界向來是科技採用較為落後的一環，但在Google應用程式卻觀察到快速成長趨勢，以下圖表顯示Google應用程式在美國教育界的影響力：

■ 美國超過2千萬學生使用Google應用程式；相比2010年10月使用人數（1千萬人），2012年12月成長了100%

■ 美國超過700萬名K-12學生使用了Google應用程式；其中又以奧勒岡州為最多人採用（56.1萬名學生、4萬名教師、2.5萬名職員），每年可省下150萬美元

■ 美國前百大名校有72所採用Google應用程式；8所常春藤名校有7所採用Google應用程式

出自VentureBeat

延伸閱讀

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在此次Google I/O 2013期間宣布針對Google+釋出41項重大更新功能之後，Google很快地也在隨後公布"第42項更新"，也就是針對Google+ for Android作了全面改版。

根據Google+產品官方部落格所透露消息，目前針對Google+ for Androi版本也將釋出全面更新內容，主要將先前在Google I/O 2013期間所宣布釋出的41項更新全數導入，包含針對照片拍攝自動上傳備份、自動篩選重點照片 (未模糊、過鋪或太暗的影像)，以及單指強化影像特效功能。

另外，包含針對特定好友圈分享個人座標位置，以及在個人訊息串中整合更多內容，在Android平台也將使用相同功能，透過個人資料設定、常發訊息內容比對，自動將相關事件訊息與特定人物以標籤建立關連連結，例如Google工程部門資深副總Vic Gundotra近期在個人訊息串中加入大量描述參與此次Google I/O 2013活動，系統便會自動產生Google I/O 2013相關標籤，並且將與Google+中各個討論Google I/O 2013活動的內容串連在一起。

除此之外，針對Google Hangouts功能也將同樣整合於此次更新中。而根據Google方面的說法，之後也會針對下一版更新持續作準備。

※相關連結》

‧Google+ for Android: 42 (Google+產品官方部落格)

【數位資訊】

蘋果智慧手錶iWatch積極發展，將採取錸寶有機發光二極體(OLED)面板及單片玻璃觸控(OGS)的錸洋，母公司光碟片大廠錸德(2349-TW)可望坐收轉投資收益，帶動錸德順利搭上智慧手表題材，激勵股價連2天飆漲停，今(20)日更超過8000張買不到。

據了解，錸德旗下錸寶送樣有機發光二極體(OLED)面板給蘋果智慧手表認證。市場傳出英特爾北京分公司正在為蘋果設計1款藍牙智慧手表，採用錸寶1.5吋OLED，並使用錸洋的單片玻璃觸控(OGS)。

光碟片產業歷經供過於求，以及飛利浦等權利金高漲等利空因素影響，產業低迷已久，各廠陷於虧損多年，目前全球僅剩少數幾家光碟片製造廠。錸德今年首季營收36.56億元，稅後虧損6.91億元，每股淨損0.26元，由於光碟片產業已進入紅海，因此積極佈局觸控面板領域，因此除了安可業績穩定成長外，另外錸寶及錸洋在智慧手錶加持下，營運可望跟著水漲船高。

中國媒體日前報導，一名現年28歲的男子在遭拐賣超過20年後，終於找到了回家的路。這位名叫羅剛（非本名）的男子當時年僅5歲，在四川廣安市去上幼稚園的途中遭人口販拐走，之後便被載到離家鄉1,500公里遠的福建三明市由新爸媽撫養。

接下來的23年間，他在新爸媽家繼續過著算是相當正常的人生 — 一路升學如今已從研究所畢業，更已服完兵役，但他從未忘記自己的出身。據羅剛向媒體表示，自從被拐賣的那一天起，每晚睡前他都會提醒自己家鄉的樣貌。然而隨著年齡的增長，他對家鄉的記憶也漸漸模糊，唯一確定的就是那裡有兩座橋。

去年，羅剛拜訪了一個專門為被綁架受害者提供服務的網站，並在上面張貼了一張他家鄉的草繪地圖。約六個月後，他收到一名志工的來信告知，一對四川廣安市平橋村夫妻在23年前失去了兒子。時間點的吻合給了羅剛一個很好的起頭，他便轉而使用Google地圖的衛星檢視，查驗廣安市平橋村是否看來與記憶中的樣子相似。驚人的結果是，羅剛發現離該地不遠的姚家壩村竟然有著他記憶中的那兩座橋。

媒體報導指出，後來志工訪查得知，失了兒子的是黄清庸夫婦，並協助羅剛與他們取得聯繫。經網路聯繫後羅剛更加覺得，他們應該是自己就要找的親人。赴四川重慶公安部門作親子鑑定，終於確認黃清庸夫婦為親生父母。全家團員時羅剛不禁喜極而泣，闊別23年他終於回家了。

來源：The Next Web

基隆巿府今天起正式加入行政院研考會的「iTaiwan」免費WiFi服務陣容，在基隆巿新增39個熱點，每1點頻寬速率為20M，每人保證頻寬不少於1M，巿府研考處長李國商表示，政府錢都已經花了下去，就請民眾多多利用。

由於國內行動上網的人口增加，行政院從2011年10月起，要求所屬各級機關滿足民眾連網需求，在旅遊景點、交通運輸節點以及洽公處所等，設置4千餘個免費WiFi熱點，這項無線上網服務名稱為「iTaiwan」（愛台灣）。

基隆巿府淘汰原先老舊且維修費高的免費寬頻無線上網服務「keelung」，今年採用研考會「iTaiwan」免費無線網路模式，改與中華電信基隆營運處合作，年花92萬網路通信費，全巿布建39個WiFi熱點，供民眾免費上網，5月初起部分熱點已陸續開通，昨測試，一整天約有一千多人次使用。

李國商表示，這39處除了巿府、區公所、戶政事務所、圖書館、地政所、稅務局、文化局、遊客服務中心、停車場、殯葬所等，還多了基隆廟口一地，不過目前廟口設置的熱點在外圍的仁一路及仁三路上，若在仁二路奠濟宮附近上網，訊號可能弱些，會想辦法克服，盡快改善。

研考處表示，基隆原有中央及公營機關等68個「iTaiwan」熱點，巿府39個點加入後，合計達107個熱點，民眾可以到http://itaiwan.gov.tw/查詢熱點及如何註冊「iTaiwan」帳號，若有任何問題，也可洽0800-081-051客服中心。

此次Google I/O 2013期間並未提起任何關於Nexus Q裝置的消息，不過在FCC網站所公布文件中，似乎暗示Google正著手研發一款用於數位傳輸系統的裝置，但目前並未有具體資料指出此項裝置的詳細功能或外觀設計。

根據FCC網站稍早所釋出裝置檢驗文件，顯示一款掛上Google品台名稱，名稱暫時為「H840 Device」，同時由位於新加坡的緯創力 (Flextronics International)所製作生產。不過除了公布相關通訊系統與電力傳輸訊號檢驗資料外，其中並未包含產品實際外觀或詳細規格說明。但由於內容標示與數位傳輸系統裝置相關，或許跟去年所公布的Nexus Q有些關連。

在此次Google I/O 2013期間並未公布任何全新裝置，僅宣布將在6月期間推出搭載公版Android作業系統的Galaxy S 4，除此之外並未提起任何硬體裝置訊息，就連旗下Google TV產品也僅公布將更新至Android 4.2.2版本。而在去年Google I/O 2012期間發表的Nexus Q，本身定位在於居家多媒體播放使用，雖然鼓勵開發者盡量對此裝置設計應用內容，但在後續則是透露將無限延後Nexus Q上市訊息。

※相關連結》

‧FCC網站公布文件

【數位資訊】

記者劉肇育／綜合報導

「籃球大帝」與「小飛俠」究竟誰更好的話題，近日在曾執教兩人的「禪師」傑克森(Phil Jackson)所出的新書中，再度被拿出來討論。然而，已對此話題感到相當厭煩的布萊恩(Kobe Bryant)，也忍不住在自己的推特上表示，「這根本是蘋果比柳丁！(指不同事物無法比較)」

在傑克森即將出版的新書《11枚戒指：成功的靈魂》中，傑克森相當罕見的同時提到兩名前後期愛將喬丹(Michael Jordan)和布萊恩，除了針對兩人的個性和特質進行比較外，場上的表現也不免俗的再被提及。

其中傑克森認為，喬丹在與人相處上較有魅力和合群，在球場上的球風也較為強硬，相較之下布萊恩在年紀慢慢增長後，才領悟了解隊友的重要性，在場上也較依賴個人技巧和靈活度，兩人算是各有所長。不過在面對手感不佳的狀況時，喬丹會選擇用傳球、擋人來幫助隊友，布萊恩卻會用大量的出手來扭轉手氣。

禪師的新書內容一傳開後，果然在NBA引發不少人的討論。但這仍是讓布萊恩感到相當厭煩，並在自己的推特上留言表示，「這個比較根本就是蘋果比柳丁。不過我倒是想知道，如果M(指喬丹)和歐尼爾(Shaquille O'neal)一起打球，會發生什麼事情？不同的角色、不同的生涯路徑。」

此次在台灣Google協助下，我們在Google I/O 2013期間與Google搜尋工程部門資深副總Amit Singhal做了簡單訪談，針對目前Google Search，以及此次公布更新Knowledge Graph等動態做了詳盡說明，同時提及對於未來搜尋應用的想像。

Google搜尋工程部門資深副總Amit Singhal

Knowledge Graph技術加入更多語系 更進一步理解世界

目前在Google Search中佔有重要份量的Knowledge Graph技術，主要是以接近人類大腦思考比對模式所進行的搜尋方式，在配合全球使用者每日大量搜尋造就Google Search搜尋「正確性」，加上後端蒐集全球各地所發生大大小小事件事實作為資料比對，藉此輔助系統所推論解答是否能正確對應搜尋者所需。

而目前Google Search已經廣泛地應用在Google旗下每一項產品，包含目前關注極高的Google Glass，以及目前主要推動的「Google Now」使用體驗，因此透過文字、語音或影像等不同方式"告訴"Google所想查找問題，並且在最短時間內找到對應不同使用者需求，並且用最簡單方式"告訴"使用者，目前也成為Google Search最大挑戰。

因此宣布在Knowledge Graph技術中加入包含繁、簡體中文語系、波蘭語系與土耳其語系，對Google Search應用來說也再往前跨進一步，特別是目前全球已有為數不少的中文人口，同時全球經濟體系仍有不少比例放在中國，以及擁有不少OEM廠商、科技技術資源的台灣。加上先前已經支援的英語、法語、德語、義大利語、西班牙語、葡萄牙語、俄語、日語與韓語，也讓使用這些語言的人能以最自然的口說方式透過Google Search查找資訊。

Knowledge Graph新增繁、簡體中文等語系

搜尋最大困難：語言語意差異

根據Amit Singhal表示，在加入Google負責搜尋相關技術設計前，其實自己一直都期待有朝一日能讓《星際爭霸戰 (Star Trek)》劇中充滿高科技的應用在現實中呈現，而讓電腦系統能夠理解人們口語涵意，甚至明白其中用語、口音等差異，並且提供最為正確資料，其實是相當困難的事情。

正如同美國與英國所使用的英語便有些為差異，在不同地區如澳洲所使用的口音、語法可能也跟通用英語有差別，更不用說是語法、語意困難程度更為明顯的中文，以及包含中國地區用語與台灣地區用語的差異。因此Amit Singhal的看法認為，找尋各國家、地區使用語言詞彙差異比對是相當大的挑戰。

而實際完成Knowledge Graph技術系統，其實前後僅花費約一年左右時間，但主要是透過包含源自不同語系國家的龐大技術團隊，以及包含先後累積超過40年左右的語言研究資源，讓搜尋系統可以"理解"不同地區使用者所輸入字詞背後代表涵意，搭配Google Now體驗識別使用者輸入「Kings」時，想知道的會是世界知名國王，還是NBA國王隊目前積分狀況。

如同先前提到Google Search現階段收錄超過5.7億種實質資料來源，以及180億種發生事件，同時在每日搜尋量中，平均約接受5億種從未見過的搜尋內容"新知"，同時必須在超過200億組網站找尋對應的"最佳"解答內容，並且以最直覺的方式呈現給使用者。至於部分涉及非法、不好的內容，主要還是以人工方式進行篩選剔除，同時配合前述系統收錄資料與事件記錄比對搜尋內容結果是否適當。

就Amit Singhal本身觀點認為，使用者使用搜尋應該只要當下用自然的方式"提問"即可，後續則是由Google負責將"最佳解答"呈現給使用者知曉，同時無論是透過文字、語音等方式搜尋，最後使用者所獲得解答應該都應該會是一致體驗。

（中央社台北17日電）在海外擁有1020億美元現金和投資的蘋果公司（Apple ）將建議美國政府修改公司稅法，鼓勵企業將海外獲利匯回國內。

蘋果執行長庫克（Tim Cook）在接受華盛頓郵報（Washington Post Co.）和新聞網站Politico訪問時，預先透露21日出席參議院常設調查小組委員會（SenatePermanent Subcommittee on Investigations）聽證會時將發表的證詞。參院常設調查小組委員會已對企業利用各種策略避稅，開始進行調查。

華盛頓郵報引述庫克表示，現行美國企業在匯回海外獲利時，要繳交的35%稅率過高。

在庫克上月公布一項在2015年前透過股利和庫藏股，回饋股東1000億美元現金的計畫後，蘋果公司引發美國政府的關注。根據穆迪投資者服務公司（Moody’sInvestors Service），蘋果避免使用會被課稅的海外現金，改由舉債回饋股東，省下高達92億美元的稅款。

根據Politico，庫克表示，蘋果未將國內獲利匯到海外，捍衛蘋果的作法。

參院常設調查小組委員會也將檢視微軟（Microsoft US-MSFT）、惠普（Hewlett-PackardUS-HPQ）等其他公司在公司稅方面的作法。

蘋果公司發言人陶林（Steve Dowling）婉拒對庫克接受訪問以外置評。

根據華盛頓郵報報導，庫克表示，蘋果想在美國創造更多就業機會。

庫克去年12月接受「彭博商業周刊」（BloombergBusinessweek）訪問時表示，蘋果將斥資1億美元，在美國生產麥金塔電腦，創造約200個工作機會。根據華盛頓郵報專訪，蘋果使用亞利桑那生產的零件，在德州組裝電腦。

截至上個會計年度止，蘋果海外累積獲利達404億美元，這些獲利未支付美國稅金，一旦將這些海外獲利匯回國內，蘋果將冒出138億美元的稅金。（譯者：中央社劉淑琴）1020517